堯柏集團(tuán)：滿足客戶需求的水泥就是好的水泥

  受訪人：堯柏集團(tuán) 質(zhì)量科科長(zhǎng) 歐陽(yáng)嘯

  近日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布了前三季度水泥行業(yè)產(chǎn)量和利潤(rùn)情況，前三季度全國(guó)水泥產(chǎn)量176124萬(wàn)噸，同比下降0.5%，行業(yè)實(shí)現(xiàn)收入7206億元，同比增長(zhǎng)19.94%，利潤(rùn)579億元，同比增長(zhǎng)137%。行業(yè)形勢(shì)向好的同時(shí)，產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題持續(xù)困擾著水泥行業(yè)。在此背景下，水泥企業(yè)為了增加的競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛致力于節(jié)約成本，反而忽視了水泥產(chǎn)品的質(zhì)量。

堯柏集團(tuán)質(zhì)量科科長(zhǎng)歐陽(yáng)嘯（右）

  2017年，堯柏集團(tuán)共有18個(gè)企業(yè)參加“弘朝科技杯”全國(guó)第十六次水泥品質(zhì)指標(biāo)檢驗(yàn)大對(duì)比，其中獲得特等獎(jiǎng)1個(gè)，全優(yōu)獎(jiǎng)16個(gè)，優(yōu)良獎(jiǎng)1個(gè)。在大對(duì)比總結(jié)表彰暨技術(shù)研討會(huì)上，堯柏集團(tuán)質(zhì)量科科長(zhǎng)歐陽(yáng)嘯也跟記者分享了堯柏水泥質(zhì)量管控的訣竅。

  首先，在人員配置上，堯柏集團(tuán)從總部到各分子公司都配備了具有豐富質(zhì)量管控經(jīng)驗(yàn)的管理人員，在每個(gè)企業(yè)都按照計(jì)劃培養(yǎng)相當(dāng)數(shù)量的人才梯隊(duì)，保證足夠的后備力量。且從今年7月份起，堯柏集團(tuán)還單獨(dú)設(shè)立了一個(gè)技術(shù)中心，肩負(fù)起新產(chǎn)品的研發(fā)和質(zhì)量把控工作。

  其次，從思想上重視。歐陽(yáng)嘯講道，堯柏集團(tuán)從上至下都堅(jiān)決貫徹落實(shí)質(zhì)量第一，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念，將質(zhì)量文化融入企業(yè)肌理。

  另外，在水泥生產(chǎn)中，對(duì)過(guò)程質(zhì)量嚴(yán)加管控。堯柏水泥把ISO9001標(biāo)準(zhǔn)作為前提，通過(guò)PDCA的管理循環(huán)來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。對(duì)產(chǎn)品性能，堯柏水泥使用配制的外加劑進(jìn)行評(píng)價(jià)，予以控制，經(jīng)過(guò)多年的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，熟練掌握了一套改善產(chǎn)品性能的方法，能夠最大程度保證最終產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量。

  當(dāng)前，業(yè)內(nèi)對(duì)水泥性能的討論眾多，那么怎樣的水泥才是堯柏集團(tuán)心中的好水泥呢？

  歐陽(yáng)嘯認(rèn)為，好的水泥必須是滿足客戶需求的。堯柏在這方面也作了大量工作，每個(gè)品種水泥都有著不同的市場(chǎng)定位，根據(jù)定位的不同設(shè)定不同的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際生產(chǎn)中，還會(huì)針對(duì)特殊客戶的需求，設(shè)定不同的生產(chǎn)過(guò)程。

  堯柏集團(tuán)開(kāi)拓家裝水泥市場(chǎng)就是一個(gè)很好的例子。目前市面上的家裝水泥大多都是用復(fù)合硅酸鹽水泥代替。我們?yōu)榱俗尲彝パb修更綠色、環(huán)保，堯柏水泥推出了一款針對(duì)家庭裝修的水泥，從原材料上就開(kāi)始選用無(wú)毒無(wú)害、脫硫脫氨且沒(méi)有異味的原料，在后續(xù)的使用中也讓用戶、工匠介入來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，得到了廣泛的認(rèn)可。

  作為水泥的大用戶，商品混凝土企業(yè)的用戶體驗(yàn)也不可忽視。堯柏水泥從2012年開(kāi)始便將商品混凝土用的水泥列為一個(gè)單獨(dú)的品種。雖然等級(jí)上仍是P.O42.5，但堯柏水泥有自己獨(dú)特的“秘方”。堯柏水泥基于陜西市場(chǎng)，期間走訪了眾多客戶，采集了大量的數(shù)據(jù)，最終確定堯柏水泥最適宜商品混凝土的水泥配方?！艾F(xiàn)堯柏水泥銷售轄區(qū)的大部分工程都指定用堯柏水泥呢?！睔W陽(yáng)嘯自豪地說(shuō)。

  水泥產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，正是基于將客戶的需求和產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位的理念，才讓堯柏水泥走到了今天，今年前九個(gè)月凈利潤(rùn)更是同比增加了2.6倍！未來(lái)，堯柏水泥也將致力于新產(chǎn)品研發(fā)和不斷提高質(zhì)量管控，為水泥行業(yè)健康發(fā)展添磚加瓦！