宋志平：管理的意義

題記：本文為中國上市公司協(xié)會會長、中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會會長、總裁讀書會全國領(lǐng)讀者聯(lián)盟主席宋志平先生，11月9日在《哈佛商業(yè)評論》創(chuàng)刊百年中國年會上的演講內(nèi)容。

《哈佛商業(yè)評論》給我的啟發(fā)

《哈佛商業(yè)評論》中文版剛創(chuàng)刊時，我便訂閱了這本雜志，這么多年來，一直伴隨我們企業(yè)成長。

我在《哈佛商業(yè)評論》學(xué)到了不少東西，也受過很多的啟發(fā)。有一次我在這本雜志上讀到一篇文章，寫豐田的一種管理方法叫輔導(dǎo)員制。它講了一個邏輯，全世界造汽車，大品牌汽車在不同國家造的質(zhì)量都不同，唯獨豐田在全世界造的汽車質(zhì)量是一樣的。為什么會一樣呢？文章中講了豐田的這種方法，就是輔導(dǎo)員制。

比如在中國搞一個豐田汽車廠的話，豐田公司會從本部派來幾百名輔導(dǎo)員進行輔導(dǎo)。豐田本部有3000名可以派到全世界去的輔導(dǎo)員，來教當(dāng)?shù)仄髽I(yè)工人，手把手地教，教會之后他們再撤回去。

我覺得這個方法非常好。中國建材在全國整合了上千家水泥廠，管理參差不齊。于是學(xué)習(xí)借鑒了這種方法，在優(yōu)秀工廠培養(yǎng)了一些輔導(dǎo)員，把這些輔導(dǎo)員再派到新收購的工廠去。有的工廠輔導(dǎo)員去之前，上半年虧了幾千萬，輔導(dǎo)員去了之后下半年賺了幾千萬，可見輔導(dǎo)員的重要意義。后來，輔導(dǎo)員制也進入了中國建材的管理，成為管理的“八大工法”之一。

管理的意義

在上一個百年，我們經(jīng)歷了管理時代，先后誕生了不少管理的方法，包括科學(xué)管理、人文管理、現(xiàn)代組織、企業(yè)再造等等很多管理不同理論。

做企業(yè)非常重要的是管理。這么多年來，我在做企業(yè)過程中，有深刻的兩點體會。

第一點體會是任何科技、任何經(jīng)濟模式都不能取代管理。管理是一個基礎(chǔ)，不管你有再好的技術(shù)，再好的新經(jīng)濟模式，如果管理不到位照樣會敗下陣來。

第二點體會是管理也不能無師自通，管理是知行合一的一件事情，要實踐也要學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)他人的實踐，他人實踐的經(jīng)驗也是非常重要的。在管理過程中不光靠經(jīng)驗，還要靠認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。

上世紀(jì)90年代初，我在北新建材當(dāng)廠長時，管理幾千人，當(dāng)時的工廠管理比較差。

我是一個理科生，學(xué)高分子化學(xué)的。做廠長時，我其實也沒有什么管理知識，只是一個技術(shù)人員。但是在那之前，我學(xué)習(xí)了一些包括日本產(chǎn)業(yè)教育、MBA的課程，后來學(xué)習(xí)了管理工程的博士課程等等。這一系列管理的學(xué)習(xí)，對我后來做工廠，提高管理水平起到了很大的作用。

不光我個人學(xué)習(xí)，我也讓北新建材的中層干部，凡是學(xué)歷夠水準(zhǔn)的，都送他們到清華和北大去讀MBA，一邊工作一邊學(xué)習(xí)。

通過不斷的管理學(xué)習(xí)和管理實踐，我才能把這樣一個從一度虧損、發(fā)不出工資的困難企業(yè)，把它推到了上市，也就是今天的北新建材。這家企業(yè)現(xiàn)在也是一家績優(yōu)的公司，能有今天的成績，與之前管理打下的基礎(chǔ)是分不開的。

為此，我的個人體會是，做企業(yè)，管理還是基本功。在中國企業(yè)里，大家都比較崇拜設(shè)備自動化，要有好的裝備。但我認(rèn)為在企業(yè)里，有三件事很重要。第一是管理，如果沒有好的管理和好的管理方法，再好的裝備也做不出好東西來。第二是工匠精神，我們需要好的技術(shù)人員和好的技術(shù)工人，人也是非常重要的。第三是裝備，自動化裝備、智能化裝備等等。把管理、工匠精神和裝備這三者結(jié)合起來，企業(yè)才能做好。

我們現(xiàn)在都提倡創(chuàng)新加資本。我們是制造大國，正在向制造強國邁進，不光需要創(chuàng)新加資本，還需要技術(shù)加管理。尤其是管理，我們才能做出一流的產(chǎn)品來。在走向制造強國的過程中，要打造中國企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢，應(yīng)該是創(chuàng)新加資本加技術(shù)加管理，別看管理放在后邊，但是它很重要。

我前不久去了寧德時代。寧德時代是做動力電池鋰電池，它的電池質(zhì)量很好。那么它怎么保證質(zhì)量呢？寧德時代是大規(guī)模生產(chǎn)電池的，1.7秒生產(chǎn)一個電芯，20秒生產(chǎn)一個模組，兩分半鐘生產(chǎn)一個電池包，這么大規(guī)模的生產(chǎn)要確保質(zhì)量，它用了一種管理方法是極限制造。

過去我們用得比較多的是六西格瑪，就是百萬分之一的誤差和缺陷控制力。極限制造控制力在多少呢？它在十億分之一，就是一個PPB，這樣一個缺陷控制率，這樣就能確保產(chǎn)品質(zhì)量。它有3600個控制點，TPM全過程進行控制。寧德時代造電池，固然它的技術(shù)是很高的，設(shè)備都是AI智能化，但是它的管理也是非常重要的。

我前不久還去了濰柴動力。濰柴動力是做柴油發(fā)動機的，它的技術(shù)也很過關(guān)，熱機轉(zhuǎn)化率是全球最高的，超過51%，這是了不得的一個數(shù)字。但是對于濰柴來講，很重要的是濰柴那套管理。它的管理非常好，它有個代號叫WOS，濰柴動力也是獲得中國質(zhì)量大獎的一個單位。

所以，我們在做企業(yè)的時候，管理還是基本功，直至今天。管理是永恒的主題，不管技術(shù)再高，如果你的質(zhì)量不好，你的成本降不下來，照樣會失敗。

總結(jié)傳播中國本土管理實踐經(jīng)驗和理論

改革開放以來，我們在早期主要向西方學(xué)習(xí)管理，包括美國、德國、日本等這些國家。為什么向他們學(xué)習(xí)呢？因為當(dāng)時我們差距太大，無論在管理理論上還是管理方法上。

但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，隨著我們國家和企業(yè)的發(fā)展壯大，這些年中國的企業(yè)，無論是規(guī)模還是經(jīng)濟效益、創(chuàng)新等方面，中國企業(yè)有了長足的進步。我們現(xiàn)在在全球是第二大經(jīng)濟體，世界500強企業(yè)里中國有145家，超過了美國124家。我們在互聯(lián)網(wǎng)、新能源、電動車等各個方面，都已走在世界的前列，中國企業(yè)越來越走近世界舞臺的中央。

在這個時候，實際上中國本土一些企業(yè)經(jīng)驗特別值得總結(jié)。我本人做了40多年的企業(yè)，即使今天做上市公司協(xié)會的會長，過去三年多里我還參訪了上百家的上市公司，給他們的高管談企業(yè)的情況，這樣我就對企業(yè)的情況仍然會有深度了解。這么多年來，我也在實踐、講解和寫作方面做了一些工作。

我寫了19本書，都是管理方面的書。這些書，其實不是寫出來的，而是做出來的。我在企業(yè)里做過，先總結(jié)出來，再到北大、清華的EMBA去講一講，講通以后再把它寫下來。

我最近寫了幾本書，2020年寫了一本叫《企業(yè)迷思》，是在北大光華商學(xué)院給他們講的課程——“穿越迷思做企業(yè)”。2021年出了一本叫《經(jīng)營制勝》，這本書是在清華五道口金融學(xué)院給他們講的課程。今年4月份出了本新書叫《三精管理》，這本書是去年在北大光華和中國人大商學(xué)院給他們講的課程。

《三精管理》講的是三個“精”，組織精健化、管理精細(xì)化和經(jīng)營精益化。

西方講管理實際上講大管理概念，在中國語境和東方語境里，我們習(xí)慣于把管理和經(jīng)營分開。經(jīng)營是做正確的事，管理是正確地做事，我們是把它們分開來講的。

組織精健化：在做企業(yè)的過程中，企業(yè)容易得大企業(yè)病，組織瘋長之后，官僚主義、形式主義等這些東西都來了。這并不只是國有企業(yè)的病，民營企業(yè)做大了照樣有這些病。做企業(yè)也要剪枝，如果果樹不剪枝的話，有可能長瘋了，只長枝條不結(jié)果。做企業(yè)也一樣，企業(yè)的組織如果不去干預(yù)的話，組織也會長瘋的。所以，組織精健化，就是要減層級、減家數(shù)、減冗員，一直減。企業(yè)是成長的邏輯，企業(yè)在成長，但是要一直進行瘦身健體管理，來保證組織的健康。

管理精細(xì)化：“精”者質(zhì)量，“細(xì)”者成本。做企業(yè)，這兩個是最關(guān)鍵的。質(zhì)量不是嚴(yán)和寬的問題，要把質(zhì)量做好也要靠方法?，F(xiàn)在做得比較多的，像TQC、ISO9000、PEM（卓越績效評估），這些都是非常重要的管理方法，要把它用起來。如何控制成本呢？成本控制的主要方法是對標(biāo)優(yōu)化。對標(biāo)管理是美國施樂公司上個世紀(jì)70年代開創(chuàng)的一種管理方法，就是不停地去對標(biāo)，跟優(yōu)秀的對標(biāo)來改進自己的工作。

經(jīng)營精益化：組織精健了，管理精細(xì)了，企業(yè)是不是就一定能做好，那還不見得。如果經(jīng)營上做了錯誤的選擇，你可能照樣會失敗。比如今天大家用的手機，大部分都是華為、小米、蘋果等這些，但是20年前咱們用的是諾基亞。諾基亞這家公司就是因為做了錯誤的選擇。當(dāng)手機從按鍵手機向智能化手機轉(zhuǎn)化的時候，它認(rèn)為手機是個接聽的工具，沒有必要把電腦的界面一定要放在手機上，就這樣一個選擇，使得諾基亞手機業(yè)務(wù)敗下陣來。

其實在企業(yè)里，經(jīng)營決策是非常重要的。做企業(yè)我們還要講究經(jīng)營的精益化，經(jīng)營確保正確的決策、正確的選擇，包括市場的價格、市場的競爭等等這些都屬于經(jīng)營范疇。

所以，做企業(yè)是三件事，組織要精健，管理要精細(xì)，經(jīng)營要精益。

我分享這些內(nèi)容，是想告訴大家，中國企業(yè)一方面仍要向國外先進企業(yè)學(xué)習(xí)，但同時還要總結(jié)和歸納我們自己的經(jīng)驗，把它歸納起來的同時也傳遞出去。

今天也到了我們大量創(chuàng)造本土企業(yè)管理經(jīng)驗和案例的時候了，也希望《哈佛商業(yè)評論》把這些本土經(jīng)驗，甚至管理理論也能把它歸納出來，交流出去，傳遞到全世界，提高世界企業(yè)的管理水平。

40年前，我們都是學(xué)別人的，今天我們不光學(xué)別人的，還要給別人進行交流。我知道《哈佛商業(yè)評論》中文版本土案例已經(jīng)達到30%，我希望今后能加多至50%。如果今后《哈佛商業(yè)評論》中文版的文章，能夠讓英文版翻譯過去，讓國外管理界更多了解中國企業(yè)的管理經(jīng)驗和管理創(chuàng)新，這是非常有意義的一件事情。