宋志平:知人善任是做企業(yè)的關(guān)鍵,要重用“癡迷者”

總裁讀書會 · 2022-11-16 09:52 留言

做企業(yè)是先人后事,而不是先事后人,知人善用是企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)要用好人,先要選對人。那么,做企業(yè)應(yīng)具備怎樣的用人理念,真正的人才需要具備哪些素質(zhì),企業(yè)又應(yīng)如何識人、選人和用人呢?結(jié)合我自身40年的企業(yè)實踐,我總結(jié)了一些具體的經(jīng)驗和做法,希望對企業(yè)經(jīng)營管理者有所啟發(fā)和幫助。

企業(yè)是人,企業(yè)靠人,企業(yè)為人,企業(yè)愛人

提到企業(yè),人們首先想到的可能是廠房、設(shè)備,其次是產(chǎn)品,最后是資本。但我認為,企業(yè)中最重要的是人,是那些富有奉獻精神和創(chuàng)造力的干部員工。正確看待人是企業(yè)中最重要的事情。20多年前,我在北新做廠長時,提出了“以人為中心”的管理理念,這也成了我做企業(yè)一直堅持的原則。

何謂“以人為中心”?我曾把“以人為中心”分解并升華為“企業(yè)是人,企業(yè)靠人,企業(yè)為人,企業(yè)愛人”。

“企業(yè)是人”,是指企業(yè)是人格化的、人性化的,被大家賦予了一定的性格和特征。比如,說到華為會想到任正非,說到格力會想到董明珠,說到福耀會想到曹德旺。

“企業(yè)靠人”,是指企業(yè)的一切都是由人來完成的,要靠領(lǐng)導者的帶領(lǐng)以及廣大干部員工的努力和付出來發(fā)展,企業(yè)的所有成績都來自大家的汗水。

“企業(yè)為人”,是指企業(yè)經(jīng)營歸根到底是為了人。我們辦企業(yè)是為了服務(wù)三個群體:一是企業(yè)人,即我們的員工和他們的家屬;二是投資人,即出資人和利益相關(guān)方;三是社會人,即我們要為社會提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),創(chuàng)造更多的價值。

做企業(yè)的“三個信心”,即“沒有比客戶對企業(yè)有信心更重要的事,沒有比員工對企業(yè)有信心更重要的事,沒有比投資者對企業(yè)有信心更重要的事”。做企業(yè)有了這“三個信心”,就能把握發(fā)展的正確方向,否則就會寸步難行。

“企業(yè)愛人”,是指企業(yè)要以仁愛之心待人??鬃又v“仁者愛人”“仁者安仁,知者利仁”,真正的仁者要有愛的真誠,真正的智者必須做事利仁。企業(yè)愛人,在企業(yè)之內(nèi),要發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,關(guān)心和愛護員工;在企業(yè)之外,要積極履行社會責任,努力回饋社會,創(chuàng)造陽光財富,推動社會和諧發(fā)展。

人是企業(yè)最寶貴的財富。我常想,中國的文字真的是博大精深,企業(yè)的“企”字是“人”字下一個“止”字,就是說企業(yè)離開了人就停止運轉(zhuǎn)、止步不前了。企業(yè)的財富、企業(yè)的進步都是由人來創(chuàng)造的。人是企業(yè)的主體,是推動企業(yè)前進的根本動力。堅持以人為中心,把實現(xiàn)人的幸福、人的價值作為企業(yè)發(fā)展的根本追求,這是我們?nèi)魏螘r候都不能偏離的主線。

知人善任是做企業(yè)的關(guān)鍵

選業(yè)務(wù)和選人是企業(yè)經(jīng)營中最重要的兩件事,但在選業(yè)務(wù)與選人這兩者之中,選人更為重要。做企業(yè)成功的根本在于知人善任。具體來說,企業(yè)干部應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)、能力和要求呢?為此,我系統(tǒng)地提出“四精五有”的要求。

企業(yè)干部要做到“四個精心”

第一,精心做人。它是指做事要先做人,做人不是一件易事。做人首先要修身正己,不斷提高個人能力和素養(yǎng)。企業(yè)干部要有好的思想品格和道德操守,不斷提升個人修養(yǎng)和思想境界,爭取做一個高尚的人、純粹的人。明代思想家呂新吾在《呻吟語》一書中這樣寫道:“深沉厚重是第一等資質(zhì),磊落豪雄是第二等資質(zhì),聰明才辯是第三等資質(zhì)?!鄙畛梁裰?,指的是企業(yè)干部要有穩(wěn)重的性格和高尚的人格。

小勝靠智,大勝靠德。如果一個企業(yè)干部的品德不過關(guān),甚至存在大問題,那么他的能耐越大,對企業(yè)的損害也就越大,不僅會把整個管理團隊的風氣帶壞,還會把企業(yè)的基礎(chǔ)搞垮。所以,對于人的品德,一直要格外看重,我們的選人標準是八個字:德才兼?zhèn)?,德要?yōu)先。正確的選人方法是在品德好的前提下選擇有才干的人。有才無德的人即使能力再強也不能用,當然,有德無才也不行,沒有真才實學,只是個“好好先生”,做企業(yè)就不會有大起色。

第二,精心做事。它是指做事要腳踏實地,真抓實干,為企業(yè)建功立業(yè)。企業(yè)干部要心懷強烈的事業(yè)心和責任感,樹立發(fā)展意識、改革意識,勇于實踐、大膽創(chuàng)新,想干事、能干事、干成事。同時,企業(yè)干部還要有風險意識,不要粗心大意,決策時要深思熟慮,工作中要穩(wěn)扎穩(wěn)打,工作完成后要復盤總結(jié)。

做企業(yè)干部就會遇到難題,遇到難題只能是迎難而上地去破解。在北新建材工作時,我請邵華澤同志題寫了一段毛澤東詩詞:“多少事,從來急;天地轉(zhuǎn),光陰迫。一萬年太久,只爭朝夕?!蔽覀儜?yīng)該用只爭朝夕的精神去面對事業(yè),能今天做的事情絕不要拖到明天。我常給企業(yè)干部說的一句話是:“能做好,為什么不呢?”

當然,企業(yè)也要為改革發(fā)展營造環(huán)境、為干事創(chuàng)業(yè)提供保障,結(jié)合實際探索制定相關(guān)制度,建立容錯、糾錯機制,既要對企業(yè)干部嚴格管理,又要對企業(yè)干部政治上關(guān)心、工作上支持、生活上關(guān)懷,讓大家心情舒暢、充滿信心,積極作為、敢于擔當,為大家創(chuàng)造安心、安身、安業(yè)的環(huán)境。

第三,精心用權(quán)。它是指要客觀看待手中的權(quán)力。企業(yè)干部手中有一定的權(quán)力,但這些權(quán)力只能用來工作,并在工作中謹慎使用權(quán)力,切忌濫用權(quán)力。企業(yè)干部做任何一項決定都要調(diào)查研究、集思廣益,不能簡單地拍腦袋,不搞一言堂,不做個人英雄。企業(yè)干部要嚴以用權(quán),不碰“高壓線”不踩“紅線”,真正做到慎獨慎微,勤于自省自律。企業(yè)干部的心里要始終裝著事業(yè)、裝著集體、裝著大局,全心全意為企業(yè)發(fā)展獻計獻策,努力為員工謀幸福。

我反對在企業(yè)里搞小圈子、低俗的拉扯和無原則的爭斗,因為這些和企業(yè)的利益、員工的幸福背道而馳,都是為了個人利益或小集團利益而罔顧大家感受的做法。此外,還要正確對待監(jiān)督,主動接受監(jiān)督,積極歡迎監(jiān)督。

其實,權(quán)力和責任是緊密相連的,有多大的權(quán)力就要承擔多大的責任。盡多大的責任才會有多大的作為。企業(yè)干部要以身作則,對待事業(yè)勤勉盡職、認真執(zhí)著、追求完美,遇到問題能挺身而出,千萬不要文過飾非、推諉責任。美國總統(tǒng)艾森豪威爾說過:“有功勞給部下,有責任自己扛?!庇掠谪撠?、敢于擔當?shù)娜瞬拍茏鲆粋€好的企業(yè)干部。

第四,精心交友。它是指交友要慎重。朋友對一個人的事業(yè)、人生都可能有不可忽視的影響,和損友相處一開始往往會覺得舒服,為什么舒服?損友一般教給你的都是那些滿足人的劣根性的辦法。這些年,不少企業(yè)干部出問題正是由于交友不慎。

所以企業(yè)干部要凈化朋友圈,交益友,不交損友,見賢思齊,見不賢而內(nèi)自省,哪些人該交、哪些人不該交,與什么朋友相處到什么份兒上,心里應(yīng)該有本“明細賬”。

《論語》有:“益者三友,損者三友。友直,友諒,友多聞,益矣。友便辟,友善柔,友便佞,損矣?!币簿褪钦f,要和正直的人、講誠信的人、知識廣博的人交朋友,擇善而交。不能交朋友的人是那些走邪門歪道的人、諂媚奉迎的人、花言巧語的人。歸結(jié)為一句話,那就是“交益友,遠損友”。

企業(yè)干部要做到“五有”

一是有學習能力。人不是生而知之,而是學而知之。對比那些社會上的繁華和浮躁,我認為靜下心來學點東西更有意義。那么,我們要學什么呢?我認為至少包括四個方面,政策精神、法律法規(guī);國際化知識、市場化知識;企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)知識,特別是本職業(yè)務(wù)知識;書本知識、先進典型、例如國學經(jīng)典、人物傳記等方面的書籍。也就是說,從政策到企業(yè)再到個人,學習要貫穿始終。

在如何學習方面,我主張好學、快學、實學、活學相結(jié)合。好學,就是要養(yǎng)成良好的學習習慣??鞂W,就是要抓緊一切時間與機會學習。很多干部抱怨工作忙,沒時間學習,但是企業(yè)的發(fā)展日新月異,形勢瞬息萬變,不學習就會落伍,所以必須養(yǎng)成見縫插針學習的好習慣,提高自己消化吸收知識的能力。實學,就是要學得扎實,真學真懂?;顚W,就是要把理論靈活應(yīng)用于實踐,解決實際問題。

二是有市場意識。包括競爭意識、創(chuàng)新意識、績效意識、發(fā)展意識。市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟,企業(yè)干部首先要有競爭意識,帶領(lǐng)企業(yè)搏擊風浪,贏得市場。其次,要有創(chuàng)新意識,做事不能因循守舊、全憑經(jīng)驗,而是要不斷突破思維的局限,掌握新知識,分析新情況,提出新思路,解決新問題,創(chuàng)造性地開展工作。再次,要有績效意識,努力提高自身的管理水平,降低成本費用,不斷提高企業(yè)的盈利能力。最后,要有發(fā)展意識,要懂得“逆水行舟,不進則退”的道理,企業(yè)只有快速發(fā)展才能解決面臨的問題,在市場中站穩(wěn)腳跟。

三是有敬業(yè)精神。也就是要任勞任怨,有擔當精神、集體主義精神和建功立業(yè)精神。首先,要任勞任怨。領(lǐng)導干部要任勞,能吃苦耐勞,不畏艱辛,同時還要任怨,經(jīng)得住委屈和壓力,甘于奉獻。其次,有擔當精神。領(lǐng)導干部要以身作則,表里如一,對企業(yè)和員工高度負責,遇到困難主動承擔責任,而不是推諉扯皮。再次,有集體主義精神。優(yōu)秀的團隊應(yīng)多談“我們”而不總是“我”。作為領(lǐng)導干部,心里要始終裝著大家,裝著集體,全心全意為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。最后,要有建功立業(yè)精神。領(lǐng)導干部要有強烈的事業(yè)心和責任感,把自己融入企業(yè),謙虛謹慎,艱苦奮斗,在企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)個人的理想和抱負。

四是有專業(yè)水準。所謂專業(yè)水準,就是精通業(yè)務(wù),聚焦專業(yè),善于總結(jié)歸納,想做事、能做事、做成事。企業(yè)的崗位分工雖然不同,但每一名企業(yè)干部都要踏踏實實地做好本職工作,在自己的崗位上做一個專業(yè)主義者,在專業(yè)領(lǐng)域里成為行家里手。

大前研一在《專業(yè)主義》一書中談到,這個社會需要專家和專業(yè)人員。企業(yè)也需要有專業(yè)水準、對事業(yè)充滿激情、能認真思考并舉一反三的人。做水泥的要對水泥如數(shù)家珍,做玻璃的要對玻璃津津樂道,管生產(chǎn)的要對成本數(shù)字了如指掌。無論是企業(yè)還是個人,能力和專長都是其安身立命的基礎(chǔ)。

五是有思想境界。具體表現(xiàn)為五個方面:第一,戰(zhàn)勝自我。能處理好大和小、多和少、得和失、進和退等方面的關(guān)系。第二,理解他人。人雖然有趨利避害的本能,但要能站在他人的立場上替他人著想,照顧他人。第三,胸懷大局。不謀萬世者不足謀一時,不謀全局者不足謀一域。領(lǐng)導干部要有大局觀,全力維護企業(yè)的整體形象和利益,堂堂正正做人,規(guī)規(guī)矩矩做事,清清白白經(jīng)營。第四,目標長遠。想問題不能只看眼前、局部和個人利益,要對企業(yè)的未來有清晰的認識,做到短期目標和長期目標相結(jié)合。第五,凝聚正能量。比如,有積極健康的心態(tài),自信心強,意志堅定;心胸開闊,容人讓人,不嫉賢妒能,時刻把員工利益放在第一位;能以出色的業(yè)績回報企業(yè),對企業(yè)無比忠誠,不僅能與企業(yè)“同富貴”,還能與企業(yè)“共患難”。

三精管理

企業(yè)要重用“癡迷者”

激烈的市場競爭每時每刻都在考驗企業(yè)的選人與用人水平。人才從哪里來呢?我的看法是,把企業(yè)的自我培養(yǎng)人才和引進的外部人才結(jié)合起來,立足于自我培養(yǎng),同時逐漸加大市場選聘的力度,真正做到廣納賢才。

在企業(yè)領(lǐng)導的選拔任用上,我主張重用“癡迷者”。所謂“癡迷者”,就是能一心一意做企業(yè)、做事情,干一行、愛一行、精一行的人;就是每天早上眼睛一睜就想這件事,半夜睡醒了還在想這件事,一門心思做好一件事的人。

人們常把企業(yè)領(lǐng)導與高學歷、高智商、高職稱這“三高”掛鉤,我想,創(chuàng)新型企業(yè)可能更需要這類人,而更多企業(yè)需要的是“癡迷者”。從我的經(jīng)歷來看,有相當多學歷不是很高但對做企業(yè)無比癡迷的人創(chuàng)造了奇跡。尤其是工廠領(lǐng)導,更要踏實肯干,業(yè)務(wù)過硬,鉆研生產(chǎn)技術(shù),懂得生產(chǎn)管理,好高騖遠的人是做不好企業(yè)的。

做企業(yè)是個苦差事,需要硬功夫。能笑到最后的人一定不是那些心思過分活絡(luò),這山看著那山高的人,而是那些腳踏實地、有激情、能持之以恒甚至有些“一根筋”的人。稻盛和夫曾說過,當年他做企業(yè)時,“聰明人”都跑了,留下的那些看似木訥的“笨人”,卻把企業(yè)做進了世界500強。

我對此深有同感,做企業(yè)寧可要“笨人”也不要“聰明人”?!氨咳恕弊鍪绿ぬ崒崳艹恋米?,穩(wěn)得住性子,就像龜兔賽跑里的烏龜似的,一直向著終點執(zhí)著地爬行。“聰明人”做事容易左顧右盼,什么都知道一些,但什么都不專業(yè),干什么都不精,就像小貓釣魚一樣,蜻蜓來了抓蜻蜓,蝴蝶來了抓蝴蝶,最終一無所獲。

做企業(yè)這么多年,我把很多精力都用于尋找“癡迷者”和企業(yè)家,在中國建材如此,在國藥集團也是如此,這可能是我做好企業(yè)的訣竅之一。

企業(yè)對年輕人才要敢用、早用

在我的職業(yè)生涯中,我認為有一段經(jīng)歷非常重要,那就是在比較年輕的時候進入領(lǐng)導層。我在北新建材做副廠長時30歲,做一把手時36歲。由于比較早地進入領(lǐng)導層,我學習和積累了不少管理知識與領(lǐng)導經(jīng)驗,為后來擔任更大企業(yè)的領(lǐng)導打下了基礎(chǔ)。

后來,讓年輕人早點兒走上領(lǐng)導崗位、技術(shù)負責崗位成了我用人的特點。我主張早點任用年輕人,多創(chuàng)造機會,讓年輕人盡早脫穎而出,到重要崗位上歷練,讓他們邊學邊干。有經(jīng)驗的同志則為他們把關(guān),發(fā)揮并增加他們的才干。這樣可以盡早培養(yǎng)出年輕人對事業(yè)的責任感,對錘煉他們的領(lǐng)導能力和責任心是非常重要的。

有人擔心年輕人沒經(jīng)驗,然而經(jīng)驗是在實踐中積累的,年輕人只有早用,才能盡早增加他們的經(jīng)驗和才干,總比到時候青黃不接而臨時選將要好。大多數(shù)知名企業(yè)家都是較早擔任領(lǐng)導職務(wù)的。對于年輕人,大家有時容易求全責備,可是不把他們放在相應(yīng)的崗位上,他們怎么能學到知識呢?又怎么能快速成長呢?人才產(chǎn)生的關(guān)鍵在于培養(yǎng),在于鍛煉,在于任用。

我一直認為,企業(yè)領(lǐng)導班子有兩大責任:一是帶領(lǐng)企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。二是把企業(yè)交給年青一代,培養(yǎng)年青一代做好接班人。

一家企業(yè)成功與否,取決于基礎(chǔ)是否穩(wěn)固,取決于能否打好人才基礎(chǔ)。企業(yè)要加強人才隊伍建設(shè),選拔、培養(yǎng)和任用年輕干部,重視后備干部的選拔和培訓,形成合理的年齡梯次。對于那些有活力、有激情、有遠大抱負和志向的年輕人,我們要及早任用,給他們充分施展才華的舞臺,讓他們在實踐中接受錘煉,不斷成長,成為推動企業(yè)發(fā)展的強大生力軍。

歸根結(jié)底,企業(yè)最終是要交給年青一代來管理的,所以對年輕人才要敢用、早用。在企業(yè)這個大家庭里,年輕人就像我們的孩子一樣。古人云:“父母之愛子,則為之計深遠?!币馑际钦f,父母愛孩子,就要為他們想得長遠一些。同樣,我們喜愛年輕人,也要為他們想得長遠一些。未來要留給年青一代,年輕人不是要照著我們以前的經(jīng)驗去做,而是要像前輩那樣遇到問題時去克服、去改變、去創(chuàng)新、去發(fā)展,這才是管理的精髓。

編輯:劉群

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