中聯(lián)重科的服務(wù)活動(dòng)“絕不是走過場!”

中國工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng) · 2009-09-15 00:00 留言

  “你們的服務(wù)人員來了以后,每一項(xiàng)工作都做得十分的細(xì)致、負(fù)責(zé),中聯(lián)重科的服務(wù)活動(dòng)絕不是走過場!”青島某攪拌站客戶對剛剛進(jìn)行完設(shè)備維護(hù)的中聯(lián)重科服務(wù)活動(dòng)山東小分隊(duì)的隊(duì)員稱贊到。自從中聯(lián)重科混凝土機(jī)械 “情滿夏日,感恩隨行”服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)以來,全國各地的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行得如火如荼,并得到了廣大用戶的一致好評和高度認(rèn)可。

  解決問題,更要預(yù)防問題

  作為此次服務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn),遍布全國的中聯(lián)混凝土攪拌站都獲得了及時(shí)的維護(hù),設(shè)備運(yùn)行情況得到了極大的改善。每到一處服務(wù)地點(diǎn),中聯(lián)重科的服務(wù)工程師都會(huì)主動(dòng)與客戶進(jìn)行交流,傾聽他們的意見和建議,全方位了解他們的服務(wù)需求,并且及時(shí)地對機(jī)手進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),糾正他們一些不正確的操作習(xí)慣?!坝袝r(shí)候僅僅是一些操作習(xí)慣的問題,長久下來就會(huì)造成故障隱患?!必?fù)責(zé)上海區(qū)域的一位服務(wù)工程師介紹,除了糾正操作習(xí)慣,他們還會(huì)傳授機(jī)手一些簡單的設(shè)備問題處理方法。合肥某攪拌站泵車機(jī)手說:“學(xué)會(huì)了這些技術(shù),碰到一些小問題,我們自己就可以解決了,這樣又能節(jié)省不少的時(shí)間?!?/FONT>

  全套設(shè)備,全方位服務(wù)

  在走訪的攪拌站中,有許多都是使用的中聯(lián)全套混凝土設(shè)備。遇到這種情況,中聯(lián)重科服務(wù)工程師除了對有凝土設(shè)備。遇到這種情況,中聯(lián)重科服務(wù)工程師除了對有故障的設(shè)備進(jìn)行檢修,往往都會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間,對每一臺設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。在山西太原的一處攪拌站,中聯(lián)重科服務(wù)工程師對該站近40臺混凝土設(shè)備進(jìn)行了故障排查和維護(hù)保養(yǎng),同時(shí)還對機(jī)手進(jìn)行培訓(xùn),從早上8點(diǎn),一直忙到了晚上10點(diǎn),攪拌站負(fù)責(zé)人想邀請服務(wù)工程師吃飯,也被婉拒了,大家為了節(jié)省時(shí)間,都是就著隨車帶的牛奶,吃著面包,三兩下解決后又立即投入了工作中。

  中聯(lián)重科服務(wù)工程師的工作態(tài)度令在場的客戶深受感動(dòng),該攪拌站負(fù)責(zé)人說:“中聯(lián)重科講究的是踏踏實(shí)實(shí),真真切切,確實(shí)做到了為了客戶的一切,一切為了客戶。”這樣樸實(shí)的話語,卻是所有中聯(lián)人用努力和辛勤的付出換來的最高評價(jià)。秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念,相信在這次服務(wù)活動(dòng)中,所有中聯(lián)人將用最真誠的態(tài)度,最專業(yè)的技能,讓服務(wù)的每一項(xiàng)工作都落到實(shí)處,讓客戶切實(shí)的感受到,中聯(lián)服務(wù)絕不是在走過場!


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