格雷斯:做專做精150年
1854年,威廉姆·拉賽爾·格雷斯創(chuàng)建了格雷斯公司。經(jīng)過150年的演變,如今的格雷斯已經(jīng)成為一家業(yè)務(wù)覆蓋全球的特種化學(xué)品公司,產(chǎn)品包括石油精煉催化劑,各種工程材料和特種材料,食品包裝用涂料和密封膠等等。公司6400多名員工分布在全球40個(gè)國家,2004年銷售額達(dá)到23億美元。
在中國建立首家獨(dú)資企業(yè)
2003年冬,44歲的范斯達(dá)以總裁兼首席運(yùn)營官的身份加入格雷斯公司。職業(yè)生涯始于美國通用電氣公司的范斯達(dá),將在通用電氣12年財(cái)務(wù)管理工作中從杰克·韋爾奇身上學(xué)到的寶貴財(cái)富,運(yùn)用到新的崗位,為這家具有百年歷史的企業(yè)增添了新的活力。
范斯達(dá)上任后燒的第一把火,就是在2004年2月來到中國,規(guī)劃出公司在中國發(fā)展的新路線圖?!拔覀円獙?duì)廠房和設(shè)備進(jìn)行投資;利用全球業(yè)務(wù)模式開發(fā)中國市場(chǎng);選用一位有豐富經(jīng)驗(yàn)和能力的人專門負(fù)責(zé)中國業(yè)務(wù)。在一年多的時(shí)間里,這三項(xiàng)計(jì)劃我們都順利完成了?!苯衲?月,剛剛擔(dān)任總裁兼首席執(zhí)行官3個(gè)月的范斯達(dá),再次來到中國,并向記者介紹了公司戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施情況。
范斯達(dá)此次來中國,有著具體任務(wù):“我此次訪華有三件喜事,一是慶祝格雷斯在中國成功投資20周年,二是為我們中國區(qū)總部的成立舉行隆重的開業(yè)典禮,三是宣布位于北京的技術(shù)服務(wù)中心正式投入使用?!?
盡管一般消費(fèi)者不太熟悉格雷斯,但其許多產(chǎn)品與人們的日常生活息息相關(guān)。“你每天起床刷牙時(shí),牙膏中便有格雷斯的產(chǎn)品。你喝的可口可樂和青島啤酒的瓶蓋中,也使用了格雷斯的密封膠技術(shù)?!狈端惯_(dá)先生介紹說,“‘中國制造’的格雷斯建筑材料應(yīng)用在許多中國建筑項(xiàng)目中,北京的中國銀行和LG大樓,上海的磁懸浮軌道、恒隆廣場(chǎng),杭州灣大橋和廣州地鐵,香港的中國銀行大樓、國際金融中心和國際機(jī)場(chǎng),都使用了格雷斯的產(chǎn)品。格雷斯還同中國石化集團(tuán)保持著技術(shù)合作關(guān)系?!?
更讓范斯達(dá)先生自豪的是,早在20多年前,格雷斯就預(yù)見到中國將在世界舞臺(tái)上產(chǎn)生巨大影響,并作出了正確的決策。1986年,格雷斯被批準(zhǔn)在中國成立第一家外商獨(dú)資企業(yè),“20年來,格雷斯一如既往地恪守我們對(duì)中國政府和中國客戶的承諾,在內(nèi)地和香港建立了四家工廠,擁有三家技術(shù)服務(wù)中心。近年來格雷斯在中國發(fā)展迅速,今年上半年銷售額比去年同期增加了30%?!?
與客戶結(jié)成牢固利益同盟
盡管在華逗留時(shí)間短暫,但范思達(dá)卻沒有閑著。他告訴記者說,自己與公司高層管理人員一起先后拜訪了150多家客戶,與他們一起商討公司有關(guān)計(jì)劃;同時(shí)還在華東理工大學(xué)設(shè)立了幫困助學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金。“以客戶為中心是格雷斯150年不變的傳統(tǒng),為客戶提供具有創(chuàng)新價(jià)值的解決方案是我們的經(jīng)營理念?!?
格雷斯是如何為客戶服務(wù)的呢?去年6年擔(dān)任格雷斯中國區(qū)總裁的許利捷向記者講述了一個(gè)例子。一家中國金屬瓶蓋制造商十分希望獲得一家中國食品企業(yè)出口歐洲的業(yè)務(wù)訂單,如果瓶蓋內(nèi)涂料達(dá)不到歐盟食品衛(wèi)生要求,所有出口至歐盟的食品將被召回,訂單也將被取消。為此,這家中國企業(yè)找到格雷斯尋求幫助?!案窭姿乖谄可w涂料生產(chǎn)上具有獨(dú)特技術(shù)。我們?yōu)檫@家客戶提供的產(chǎn)品完全符合歐盟最新出臺(tái)的食品包裝涂料安全標(biāo)準(zhǔn),格雷斯的此項(xiàng)解決方案,使得該瓶蓋廠家的年出口額高達(dá)500萬美元?!痹S利捷說。
格雷斯具有的獨(dú)特技術(shù)遠(yuǎn)不止涂料一項(xiàng),它提供的多種新型裝飾混凝土系列產(chǎn)品,為全球許多建筑披上了斑斕的外衣,同時(shí)提高了其耐久性,降低了修護(hù)費(fèi)用。許利捷還告訴記者這樣一個(gè)例子:中國一家水泥生產(chǎn)商希望在不增加設(shè)備投資的情況下,提高水泥生產(chǎn)能力并改善水泥質(zhì)量。格雷斯的技術(shù)人員與該公司技術(shù)管理人員一起,共同研究出一種具有高性價(jià)比的方案,并協(xié)助該公司完成了前期實(shí)驗(yàn)室及工業(yè)性實(shí)驗(yàn),最后該客戶在生產(chǎn)中成功地采用了格雷斯的水泥助磨劑系列產(chǎn)品,達(dá)到了少投入多產(chǎn)出的目的。“格雷斯在中國的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都會(huì)考慮到中國企業(yè)的需求,因而實(shí)現(xiàn)了與中國企業(yè)的雙贏。我們剛剛與中石化達(dá)成技術(shù)合作協(xié)議,共同改進(jìn)石油開采和提煉工藝?!痹S利捷介紹說。
化工精煉和環(huán)保技術(shù)是格雷斯的強(qiáng)項(xiàng),中國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn),為格雷斯在這一領(lǐng)域的拓展提供了新的機(jī)遇。許利捷向記者介紹說,中國今年7月1日起實(shí)施的新的汽油硫含量標(biāo)準(zhǔn),將最高硫含量從800PPM降至500PPM。2008年北京奧運(yùn)會(huì)召開時(shí),汽油硫含量則最高不得超過150PPM?!案窭姿股a(chǎn)的降硫催化劑和添加劑,可以為中國煉油廠達(dá)到日益嚴(yán)格的汽油質(zhì)量指標(biāo)和實(shí)現(xiàn)靈活的成本控制,提供良好的解決方案。我們還開發(fā)出多種能夠降低汽油中硫含量的新產(chǎn)品以及環(huán)保添加劑,一些產(chǎn)品會(huì)在今年晚些時(shí)候推向中國市場(chǎng)。”
記者感悟:一個(gè)擁有150年歷史的老牌企業(yè),只有在保持傳統(tǒng)的同時(shí)注入新的發(fā)展元素,才能保持強(qiáng)大動(dòng)力?!拔覀兪侵袊谝患彝馍酞?dú)資企業(yè),熟悉中國市場(chǎng),從成立之初就擁有一支本地團(tuán)隊(duì),能夠掌握中國市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和客戶的需求。我們不斷研發(fā)新科技,當(dāng)客戶進(jìn)入新市場(chǎng)規(guī)劃新戰(zhàn)略時(shí),格雷斯一定會(huì)緊緊跟進(jìn),與他們共同創(chuàng)造新的財(cái)富?!狈端惯_(dá)總裁的一席話,道出了格雷斯制勝的兩大法寶:在發(fā)展戰(zhàn)略上爭(zhēng)取先人一步;在實(shí)戰(zhàn)中以技術(shù)優(yōu)勢(shì)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),與客戶共同成長。
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