對手搗亂還是水土不服 海螺水泥陷入質(zhì)量糾紛

      問題水泥？

      2005年12月29日，廣西南寧市中美包裝彩印有限公司(以下簡稱中美公司)通過經(jīng)銷商購進一批廣西扶綏海螺水泥有限責(zé)任公司(以下簡稱扶綏海螺公司)生產(chǎn)的42.5標(biāo)號普通硅酸鹽水泥，用于公司綜合樓建設(shè)。當(dāng)晚，一輛車牌號為桂FC0989的卡車從水泥廠滿載20噸當(dāng)日生產(chǎn)的水泥開到中美公司工地，并卸下13噸海螺牌普通硅酸鹽水泥。

      水泥到達后，施工方即開封，并連夜進行綜合樓底層的天花板澆注。然而，第二天一早，中美公司總經(jīng)理葉友青查看天面施工情況時大吃一驚：前一天晚剛剛鋪上去的280多平方米的天花板上布滿了一圈圈直徑約6公分、呈蜘蛛網(wǎng)狀的裂縫，有的地方還出現(xiàn)了凹陷。葉友青感到，投資13萬多元建設(shè)的樓房天花板面臨報廢危險，而且總投資100多萬、計劃2006年5月份完工并投入使用的綜合樓將因此緩建或重建，給公司造成更大損失。

      扶綏海螺公司和水泥經(jīng)銷商得知情況后，當(dāng)即派代表前往察看。結(jié)果，廠方代表認(rèn)定，天花板出現(xiàn)的問題不是水泥質(zhì)量不合格引起，而是施工方使用不當(dāng)造成的。

      為此，雙方產(chǎn)生了糾紛。

      2006年1月12日，經(jīng)協(xié)商，雙方同意從中美公司施工剩余的水泥中抽樣，送到廣西壯族自治區(qū)建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站檢驗。28天后，送檢水泥檢驗結(jié)果是：合格。

      中美公司對檢驗結(jié)果不服，他們認(rèn)為，送檢的樣品只在一包水泥中抽取，且樣品基數(shù)只有6.9公斤，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能代表出問題的整批水泥。另外，有關(guān)方面沒有采取封存形式送樣，樣品只是簡單盛放在一只敞開的塑料袋中。

      2月13日，中美公司在質(zhì)監(jiān)部門有關(guān)工作人員的指導(dǎo)下，再次單獨從剩余的水泥中抽樣，以不報生產(chǎn)單位名稱的方式把水泥樣品送往同一監(jiān)督檢驗站檢驗。這次檢驗結(jié)果與上次大相徑庭：由于水泥初凝時間少于45分鐘，按相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這次送檢水泥樣品被判定為廢品。

      面對兩次截然相反的檢驗結(jié)果，中美公司向南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局投訴了扶綏海螺公司。

      中美公司對中國經(jīng)濟時報記者稱，2月24日，南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局先后兩次通知扶綏海螺公司方面派代表協(xié)助取樣，但是遲遲不見廠方人員蹤影，等待近3個小時后，在扶綏海螺公司南寧經(jīng)銷商代表在場的前提下，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局工作人員從中美公司所剩1.5噸水泥中抽樣，并送往廣西壯族自治區(qū)建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗二站檢驗。

      3月3日，檢驗部門得出樣品檢驗報告：因初凝時間少于45分鐘，樣品為廢品。

      對手搗亂？

      對三次水泥檢驗結(jié)果，扶綏海螺公司分管營銷和質(zhì)量工作的韋炳爐副總經(jīng)理在接受中國經(jīng)濟時報記者采訪時說，對于廣西各水泥檢驗部門的檢驗水平和合法性，扶綏海螺公司并不表示懷疑。但是，鑒于后兩次水泥取樣檢驗時廠方無人在場，樣品的真實性無從考證。因此，海螺公司只對第一次檢驗結(jié)果負(fù)責(zé)。

      扶綏海螺公司常務(wù)副總經(jīng)理席河說，作為中國知名品牌，海螺水泥質(zhì)量完全經(jīng)得起市場和用戶的考驗，因為目前海螺擁有國家級技術(shù)中心，是水泥行業(yè)中國惟一的馳名商標(biāo)，今年出口任務(wù)達1600萬噸。海螺水泥自身制定的產(chǎn)品生產(chǎn)一系列質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)。水泥生產(chǎn)過程中16道嚴(yán)格的檢測控制程序完全可以保證出廠水泥質(zhì)量合格率達到百分之一百。至于中美公司樓房問題，由于該問題并不影響到樓面的強度，因此海螺方面愿意幫他們作一些簡單處理。

      在損失賠償方面，自從該批次海螺水泥被懷疑出現(xiàn)質(zhì)量問題后，扶綏海螺公司及其經(jīng)銷商先后有多批次人員到中美公司協(xié)調(diào)處理辦法。海螺方面先是同意給予中美公司一定數(shù)額的賠償，但前提是中美公司同意海螺公司在所余水泥中抽取樣品再次檢驗，這個提議被中美公司拒絕，理由是水泥已過保持期。后來，扶綏海螺公司又提出愿意幫助把出現(xiàn)問題的樓房天面拆掉重建。

      到記者發(fā)稿時，扶綏海螺方面態(tài)度再一次變化，他們稱自己水泥質(zhì)量沒問題，不予賠償。扶綏海螺認(rèn)為，目前該廠同一批號的水泥日產(chǎn)量達到1200噸，但至今除了中美公司外，沒有收到其他用戶的任何不良反饋意見。

      扶綏海螺公司相關(guān)人員在接受記者采訪時表示，海螺水泥之所以出現(xiàn)質(zhì)量問題，極有可能是競爭對手從中作梗，有意為難海螺。

      海螺水泥品質(zhì)廣西遭質(zhì)疑，立即引起安徽海螺集團的高度重視，今年以來，先后有不同級別的集團管理人員、專家來到廣西處理此事。由于海螺水泥屬廣西重點招商項目，廣西方面也積極配合，尋求解決辦法。

      水土不服？

      據(jù)了解，廣西石灰石資源豐富，沿海、沿江、沿邊區(qū)位優(yōu)勢明顯，到廣東、港澳、海南、云南、貴州和東南亞運輸條件優(yōu)越，相對廣東等東部省市，廣西的電力和勞動力價格較低，水泥單位平均生產(chǎn)成本和銷售價格也較低，在周邊省區(qū)具有較強的競爭優(yōu)勢。廣西已成為水泥行業(yè)“兵家必爭之地”。

      廣西在水泥制造方面的發(fā)展優(yōu)勢吸引了眾多水泥巨頭的目光，香港華潤集團華潤水泥控股有限公司、安徽海螺集團先后于2001年和2003年進入廣西。繼華潤、海螺兩大巨頭之后，2006年4月21日，又一水泥業(yè)大鱷——臺灣水泥集團在貴港市舉行臺泥(貴港)水泥有限公司開工典禮，項目總投資35億元人民幣，兩期工程完工后，每年可產(chǎn)水泥900萬噸。

      業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，水泥巨頭在廣西競爭的成敗得失，將會直接影響其水泥產(chǎn)品在華南、西南及東南亞市場的競爭力和市場占有率。

      扶綏海螺水泥項目是安徽海螺集團在廣西首批四個大型項目之一，首條日產(chǎn)5000噸新型干法水泥生產(chǎn)線于2005年8月正式點火投產(chǎn)。從而，繼桂林海螺、興業(yè)海螺之后，海螺集團在廣西已有3個大型項目投產(chǎn)。

      目前在世界水泥行業(yè)排名前四的海螺集團，計劃在廣西扶綏建設(shè)3條日產(chǎn)5000噸新型干法水泥熟料生產(chǎn)線和160萬噸水泥粉磨系統(tǒng)，項目總投資約15億元，全部建成投產(chǎn)后預(yù)計實現(xiàn)銷售收入12億元，利稅2億元，扶綏縣將成為中國西部地區(qū)單產(chǎn)規(guī)模最大的水泥生產(chǎn)基地。

      “由于廣西屬于亞熱帶地區(qū)，氣候溫?zé)幔@里的部分用戶可能對海螺水泥的使用及保存方法不盡了解……”廣西扶綏海螺公司常務(wù)副總經(jīng)理席河在接受中國經(jīng)濟時報記者采訪時說。

      中美公司就此認(rèn)為，如果是這樣，那么責(zé)任也不應(yīng)當(dāng)由消費者來承擔(dān)，海螺公司應(yīng)當(dāng)考慮到氣候因素，開發(fā)出適合廣西當(dāng)?shù)貤l件的產(chǎn)品。

      一位不愿意透露姓名的廣西知名水泥專家，在仔細(xì)分析了第三次檢驗報告后認(rèn)為，本批海螺水泥之所以出現(xiàn)急凝情況，主要是廠方在生產(chǎn)工藝上存在問題，即在生產(chǎn)過程中由于控溫、控濕不嚴(yán)格，造成緩凝劑——石膏嚴(yán)重脫水，變成無水石膏，因此導(dǎo)致水泥在加水?dāng)嚢柽^程中急凝。

      該專家還認(rèn)為，第三次檢驗報告中提到的“急凝”現(xiàn)象，嚴(yán)格來說應(yīng)叫“假凝”，即水泥在第一次加水?dāng)嚢柽^程中，無水石膏遇水即變成二水石膏，因此產(chǎn)生“假凝”現(xiàn)象。此后如再加水，二水石膏吸水后，水泥又可攪拌澆注，但是這會對混凝土質(zhì)量有所影響。

      另據(jù)南寧市江南區(qū)某攪拌站一位技術(shù)人員透露，海螺水泥發(fā)生質(zhì)量問題的主要原因是，廠方忽略廣西炎熱氣候，在生產(chǎn)過程中大量使用工業(yè)石膏代替天然石膏，以降低生產(chǎn)成本。同時，某些生產(chǎn)環(huán)節(jié)也存在技術(shù)控制不當(dāng)。

      對此，扶綏海螺方面分管技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)，使用工業(yè)石膏生產(chǎn)水泥并不違法，國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)是允許的。在廣西亞熱帶地區(qū)氣候環(huán)境下，使用工業(yè)石膏生產(chǎn)水泥對其質(zhì)量有無影響，有待專家考證。但是，海螺方面目前已改用天然石膏。

      記者在采訪時了解到，海螺水泥出現(xiàn)問題已不止一次。據(jù)一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士稱，2005年，在海南省，廣西興業(yè)海螺公司生產(chǎn)的水泥因出現(xiàn)質(zhì)量問題而遭巨額索賠。(此事件本報另有調(diào)查)

      此外，從去年12月底到今年初，南寧市的同達勝、恒日、富裕達、騰寧等多個水泥攪拌站，先后發(fā)現(xiàn)海螺水泥出現(xiàn)質(zhì)量問題。由于凝結(jié)指標(biāo)不合格，導(dǎo)致混凝土在攪拌筒里凝結(jié)，損失不少。其中，今年年初，南寧恒日攪拌站所進的一批300多噸海螺水泥全部出現(xiàn)質(zhì)量問題，幸虧發(fā)現(xiàn)及時，混凝土沒有運往工地。至于賠償問題，由于擔(dān)心影響日后雙方關(guān)系，各攪拌站均對此避而不談。

      據(jù)記者調(diào)查，非常巧合的是，以上各攪拌站發(fā)現(xiàn)水泥質(zhì)量問題的時間大多在2005年12月30日、31日和2006年元月1日，這些問題水泥與中美公司所購進的海螺水泥是否屬同一批號，記者沒有考證。

      對簿公堂？

      就在雙方就水泥質(zhì)量問題爭執(zhí)不休的時候，2006年4月7日，海螺突然單方面宣布，第三次檢驗報告，即由南寧市技術(shù)監(jiān)督局依法抽樣，委托國家授權(quán)的廣西壯族自治區(qū)建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗二站檢驗的質(zhì)檢報告存在問題。

      海螺公司的依據(jù)是，由該公司資深水泥專家組成的專家組在解讀廣西質(zhì)量監(jiān)督部門的檢驗報告后認(rèn)為，第三次檢驗報告相關(guān)數(shù)據(jù)自相矛盾。根據(jù)該檢驗報告中的相關(guān)指標(biāo)判斷，目前世界上還沒有能生產(chǎn)出這樣指標(biāo)的水泥，即使生產(chǎn)出來，由于初凝時間過快，該水泥在使用過程中，根本不可能攪拌裝模。

      對于海螺方面的看法，南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和廣西壯族自治區(qū)建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗二站當(dāng)即做出回應(yīng)。南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)為，該局在第三次水泥檢測取樣執(zhí)法過程中，完全是依法辦事，不存在不當(dāng)之處。檢驗二站也表示，第三次檢驗報告完全符合科學(xué)，是實事求是的，絕對沒有問題，他們一定以認(rèn)真的態(tài)度對該份檢驗報告負(fù)責(zé)到底。

      4月中旬，本報記者就以上問題分別向廣西水泥質(zhì)量檢驗部門和多家上規(guī)模的水泥企業(yè)的專家進行咨詢和驗證。專家們研究了該份檢驗報告后，均認(rèn)為該報告不存在不科學(xué)之處。

      廣西某知名水泥廠的專家黃先生在解讀記者提供的相關(guān)資料后發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)問題的海螺水泥的生產(chǎn)、出廠和使用日期同為2005年12月29日，表明該批號水泥出廠時根本沒經(jīng)過檢驗。因為，根據(jù)現(xiàn)行水泥生產(chǎn)國家標(biāo)準(zhǔn)(GB175-1999)對出廠水泥質(zhì)量的要求：出廠水泥28天抗壓富裕度合格率必須達到100%。然而要得出抗壓富裕度相關(guān)檢測數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過為期三天的檢驗過程，即要求剛生產(chǎn)出來的水泥至少存庫3天以上方能出廠。

      據(jù)調(diào)查，去年年底廣西市場曾一度出現(xiàn)水泥供應(yīng)偏緊。海螺公司讓“早產(chǎn)”水泥出廠，是否與市場上水泥暢銷有關(guān)，對此，海螺方面三緘其口。但據(jù)中美公司說，海螺方面人員曾給中美這樣一個解釋：水泥出廠時裝錯袋了。

      此外，就假水泥的說法和人為改變水泥初凝時間等相關(guān)技術(shù)問題，專家們認(rèn)為，在保質(zhì)期內(nèi)，水泥包裝沒有拆封的情況下，就目前的技術(shù)水平，要人為改變水泥的初凝時間可能性微乎其微，因此中美公司“做假索賠”的可能性不存在。有關(guān)專家強調(diào)，目前在市場找到急凝的水泥的可能性接近于零。據(jù)介紹，廣西壯族自治區(qū)建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗二站自1993年成立以來，檢測中遇到的急凝水泥僅有3例，而且都是試驗樣品。

      同時，有關(guān)質(zhì)檢專家在仔細(xì)對比三份檢驗報告的水泥樣品細(xì)度及化學(xué)成分含量等一些相關(guān)數(shù)據(jù)、指標(biāo)后認(rèn)為，送檢的樣品是同一廠家同一批水泥無疑。因為每個品牌的水泥都有各自的相關(guān)特性指標(biāo)，水泥的這些特性就是水泥的DNA，是不容易改變的，所以假水泥的可能性極小。

      至于使用不當(dāng)，專家們認(rèn)為，南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局委托水泥質(zhì)檢部門檢驗所得的結(jié)果是初凝時間過快，表明造成中美公司樓房天面質(zhì)量問題的原因不在于施工不當(dāng)。

      對于廣西扶綏海螺公司百變的態(tài)度，中美公司方面表示了強烈的不滿。他們稱，目前由于大樓停建，許多供貨合同不能履行，該公司的信譽已大大受損。同時，公司迫不得已退掉了大量的訂單，損失巨大。此外，由于停建，中美公司將面臨施工方數(shù)額不菲的索賠。

      隨著時間的推移，中美公司出現(xiàn)問題的樓房天面上的裂縫正一步步擴大。

      據(jù)了解，6月5日，中美公司已委托律師收集相關(guān)證據(jù)并起草文件，將擇日向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。